Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site eloria-store.net (ci-après « le Site ») par ÉLORIA (ci-après « le Vendeur ») auprès de clients consommateurs (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Les informations d'identification du Vendeur figurent dans les Mentions légales du Site.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les visuels présentés sur le Site, dont certains sont des images de synthèse, sont illustratifs ; le rendu peut varier selon la morphologie et la taille choisie. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison sauf mention contraire. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande. Les offres de lot (par exemple 2 culottes ou 4 culottes) sont appliquées automatiquement dans le panier.

Article 4 – Commande

Le Client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées, choisit son mode de livraison, puis valide sa commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est ensuite envoyé. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le Client ou de suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Il s'effectue par les moyens proposés au moment du paiement (carte bancaire et autres moyens disponibles). Les paiements sont traités de façon sécurisée par nos prestataires de paiement ; le Vendeur n'a pas accès aux données bancaires du Client.

Article 6 – Livraison

Les zones, tarifs et délais de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition. En cas de retard important, le Client peut nous contacter ; il dispose des droits prévus par l'article L.216-6 du Code de la consommation.

Article 7 – Droit de rétractation

Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les modalités, conditions de retour (notamment d'hygiène) et de remboursement sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Article 8 – Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le Client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie de conformité, et peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions prévues par la loi. Au titre des vices cachés, il dispose d'un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Article 9 – Responsabilité

Les produits sont des articles de lingerie gainante destinés à un usage vestimentaire. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne sont pas destinés à traiter une quelconque affection. La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits.

Article 10 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Article 11 – Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : contact@eloria-shop.com. En cas de litige non résolu, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées sont communiquées sur simple demande et dans les Mentions légales.

Article 12 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.