Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Zones et tarifs de livraison

• France métropolitaine, Belgique et Luxembourg – Livraison standard : offerte, livrée en 5 à 10 jours ouvrés.
• France métropolitaine, Belgique et Luxembourg – Express : 3,90 €, livrée en 3 à 5 jours ouvrés.
• Autres pays de l'Union européenne : 22 €.
• International (Royaume-Uni, Suisse, États-Unis, Canada et autres pays proposés au paiement) : 29 €.

Le tarif exact et le délai estimé sont affichés au moment du paiement, avant validation de la commande.

Préparation et suivi

Les commandes sont préparées puis expédiées dans les meilleurs délais. Un e-mail de confirmation d'expédition vous est envoyé avec un lien de suivi lorsque celui-ci est disponible. Les délais indiqués sont des estimations en jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) et peuvent être allongés en période de forte activité (fêtes de fin d'année, soldes).

Droits et taxes hors UE

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être demandés à la réception par le transporteur. Ils restent à la charge du destinataire.

Colis perdu, retardé ou endommagé

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué, ou s'il arrive endommagé, écrivez-nous à contact@eloria-shop.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, en cas de perte avérée, nous vous renvoyons votre commande ou vous remboursons.

Adresse de livraison

Merci de vérifier votre adresse avant de valider la commande. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite : nous la corrigerons si le colis n'est pas encore parti.